2月15日(水)
いよいよ待ちに待った日である。
展望スイートの乗るからには、新幹線も釣り合いが取れるようにグリーン車に乗車。バブリーツアーの始まりである(笑)
11:05大阪駅到着。早速10番線に行く。電光案内板にはまだ列車名が出てこない。
人影も疎らでスタッフと鉄しかいない。
今回はビデオ録りがメインなので、早めにカメラのセッティングをしておく。入線時刻が近づくにつれ、ワクワクしてきた。子供の頃のブルトレブーム再燃！(笑)
そして11:27。入線の自動放送が流れると、皆が10番線に注目した。
周りの列車とは明らかに違うオーラを放ちながら8001レ入線。
当然、鉄だけでなく、一般庶民もトワイライトEXP.を眺める。貴様らは新幹線や飛行機でも乗って、せわしなく移動していろ。JR西日本の広報スタッフがモデルを連れて、1号車をバックに撮影していた。
何かのパンフレットでも作成するのだろうか？
ひと通り編成を眺めた後、
いよいよ車内に乗り込み、
少し緊張しながら1号車1番へ…。
突き当たりまで行って、おもむろにドアを開けると…
そこには別世界が広がっていた！
広々とした室内。列車の中とは思えない豪華なインテリア…。
「これが展望スイートか…」
その雰囲気に圧倒されて、しばらく動けませんでした。
そして最大の特徴である展望窓。
(↑MCハマー氏(仮名)・提供)
後方車窓を二人占めである。
そしてやってきました12:00定刻発車。
札幌まで1511.4㎞・21時間07分の旅が始まった。
発車してすぐ自動放送が流れた。BGMは「いい日旅立ち」この列車にこの歌はドンピシャである。
そして忘れちゃならねぇ「冷凍みかん」
なんと大阪駅では冷凍みかんがブームらしく、アイドルみたいなのを出してCDまで販売していた。だから、この時期でも販売していたのである！
これはポイント高いっス。やるじゃん大阪！
淀川橋梁で同時刻発車した3452Mに抜かれ、新大阪で760T・はるか18号に抜かれまくる。こういう列車に乗っていると、周りがいかにせわしなく動いているかがわかる。狭い日本、そんなに死に急いで楽しいの？
新大阪発車後、車掌さんが検札…というより挨拶に来た。部屋の説明を受け、最後に深々とお辞儀をして退室した。そこまでされると逆にこっちがかしこまってしまう。それにしても…この時点でサービスのレベルが高すぎる！北斗星・カシオペアも見習うべきである。
間もなくして、FSNのクルーがウェルカムドリンクを訊きに来た。ワイン・ウイスキー・ソフトドリンクの選択制である。
ワインのラベルデザインがオリジナルロゴ入りなので、それをチョイス。
北斗星は全部持って来るのに、西日本は少し趣が違う様である。
さすが大阪、セコいぞ！
クルーも二人いて、一人は研修生みたいでした。
知っている方はご存知だと思うが、ちょっとゴタゴタがあってクルー全員総入れ替えをしたそうである。
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トワイライトエクスプレス食堂車における不祥事について
「ジェイアール西日本フードサービスネット」（大阪市）は１４日、親会社のＪＲ西日本が運行する寝台特急「トワイライトエクスプレス」（大阪―札幌）の食堂車のほぼ全従業員が、サロンカーで乗客が注文したコーヒーの売り上げを着服していたと発表した。ＪＲ西日本の看板列車として８９年に運行開始以来、退職者を含め約１００人が関与し、総額約１４００万円を横領していた疑いもあるという。フード社は同日から現職２９人の乗務を停止。刑事告訴も検討している。
同エクスプレスは９両編成（定員１３０人）で、ホテル並みの豪華な内装もあって人気は高い。
フード社によると、今月９日、従業員からの内部告発で表面化。これまでに、仕切り役のチーフパーサーを含む１１人から事情を聴き、全員が着服を認めた。食堂車には１編成につき６人の従業員が乗務している。
社員の供述によると、乗客が夜景などを見ながら自由にくつろぐ４号車の「サロンカー」では、隣の食堂車の従業員がコーヒーの注文を受けている。この際、売上伝票を発行せず、受け取った代金をそのまま着服、チーフパーサーが管理、分配していた。伝票を発行しない乗客は４人に１人程度で、１人年間３万６０００円程度を着服した計算になるという。
サロンカーでは、高級感を出すため、１杯ずつ陶磁器のカップでサービスしており、通常の車内販売のように、紙コップの在庫と売り上げが照合できないことに目をつけた巧妙な手口だった。
きっかけについて、各従業員は「レジの不足金充当のための資金プールから始まった」などと話している。 |
急遽寄せ集めた為、必然的にサービスが低下。常連は乗車しなくなったそうである。
…でも、今このクルー達も懸命になってやっている。その努力は評価したい。
常連さん、文句ばかり言わず、こうなってしまった以上我々乗客がフォローして、クルーのスキルアップに手を貸してトワイライトEXP.を盛り上げていきましょう！
各停車駅到着時や景色の良い所に差し掛かると、車掌さんの観光案内放送がある。
次回音鉄乗車する時に漏れが無いようにチェックしておかなければ…。
